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郑州西京“4S”特色诊疗服务

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一个成功的医院,不但需要高精尖的人才、一流的技术做支撑,也需要"优质服务"作为补充,在医生与患者之间搭起一座和谐沟通的桥梁,这样医院所拥有的人才和技术才能得以发挥郑州西京白癜风医院大的功能。以往都听说销售行业有"4S"服务,郑州西京白癜风医院作为华中地区专业白癜风诊疗基地,特别提出具有现代化服务特色的"4S"。

 

Smile(微笑):全程导医,微笑服务

当患者需要我们提供服务的时候,我们首先要保持微笑的态度,在微笑中去了解患者的需求,在微笑中去感知患者的心。我们一直在说金牌服务,金牌服务是需要我们满足患者需求,或者说为患者提供其需求以上的满足。郑州西京要求员工要把病人当成自己的亲人或家属,"微笑"来自内心对患者真诚的关心和祝福,将"微笑"服务提升为感动服务,让患者对医院的医术、服务全方位感动。

Speedy(速度):快慢结合,更具效率

对患者来说效率意味着更多健康和更少的痛苦。快:现代医院实行电话预约制度,患者可通过医院咨询电话预约就诊时间,免去了到院排队挂号的麻烦;慢:注重效率并非是一味求快,该慢的地方是绝不含糊。针对传统医院医生问诊时间短的弊病,规定医生对每个病人接诊时间不得少于15分钟。医患之间充分沟通,医生才能更清楚得了解病情并对症施治,虽然花费了更多的问诊时间,但对患者整体的治疗也是一种提高效率的做法。

Security(责任):责任如山 关爱健康

医院郑州西京白癜风医院重要的莫过于医疗安全,任何一个细小的环节与之相连的都是生命。郑州西京深刻地认识到了要为患者提供郑州西京白癜风医院具价值的医疗服务,保证医疗安全是首要前提。在对先进技术及设备的引进上,更是将安全性作为引进前提,经过医院相关部门的努力,一大批安全可靠,治疗效果好的技术及设备被引进医院,确保了白癜风治疗的规范性、专业性和安全性。

Sostenuto(持续):跟踪服务 愈后管理

长期以来,医疗行业的愈后都被业内人士及患者所忽视,其实医疗更应注重愈后,因为往往很多医疗意外的产生都是在患者走出医院后,并且患者出院以后也需要得到进一步的康复指导。郑州西京对每一位到院就医的患者均实行首诊医生负责制,要求医生对患者负责到底,并建立了详细的病人档案,医生对每一位患者的相关情况都必须了如指掌。患者在离院后对其离院后恢复情况进行跟踪服务,对手术后患者,将向其提供术后康复建议,在同时也接受患者的投诉及对医院的建议。

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